Toimitusehdot

Voimassa 1.1.2021 alkaen

Verkkokauppa

Työtuoliverkko – verkkokauppa on Owela Oy:n (y-tunnus 2658992-5) palvelu, joka myy tuotteita yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa vaan ne lisätään hintoihin maksuvaiheessa. Pidätämme oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkopankissa tai käyttäen muuta tarjolla olevaa etukäteismaksua. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen ja asiakastiedotukseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Antakaa kassalla oletuksena näkyvään lomakkeeseen toimitustietonne.

Mahdollisen alennuskoodin voi käyttää vain asiakas itse syöttämällä sen kassalla ensimmäisessä näkymässä olevaan "Onko sinulla alennuskoodi? Syötä se tähän"-kenttään. Koodia, eikä sen alennusta voi enää jälkikäteen lisätä tilaukselle. HUOM! Mikäli olet ennen koodin syöttämistä katsonut, että rahtivapauden raja ylittyy, niin käyttämäsi koodi saattaa laskea sen alle rajan, jolloin veloitamme tilauksella olevan rahtimaksun. Eli pyydämme teitä katsomaan tarkasti yhteenvetosivun summia.

Alennus ei koske tarjous- ja kampanjatuotteitamme.

Maksaminen

Kaikkien tilauksien maksut tulee suorittaa ennakkoon verkkopankkitunnuksilla. Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.

Kaikki pankkiliikenteen tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Verkkopankkien maksupainikkeet toimitetaan Checkout maksunvälityspalvelun kautta. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Owela Oy ei ota vastuuta perille saapumattomista sähköposteista.

Toimitustapa ja -kulut

Kaikki tilaukset toimitetaan kotiintoimituksella Työtuoliverkon kuljetussopimuksella. Kuljetuksen ajantasaisen hinnan näet menemällä ostoskoriin. Kaikki toimitukset kuljetetaan rahtitoimituksena yhteen toimitusosoitteeseen Suomessa perille asti (pihaan, lastaussiltaan tai muuhun paikkaan johon kuorma-autolla on esteetön pääsy). Yhtä tilausta ei voi jakaa useampaan toimitusosoitteeseen toimitettavaksi, vaan tällöin tilaukset tulee tehdä erillisinä. Mikäli asiakasta ei pystytä tavoittamaan puhelimitse, toimitus ohjataan lähimmälle vastaanottopisteelle.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta riippuen 1-14 arkipäivää, mikäli vastaanottaja tavoitetaan toimituspäivänä ja tuotteita on varastossamme. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli tilattu tuote loppuu valmistajalta tai varastosta, varaamme oikeuden olla lähettämättä tuotetta. Mikäli tuotetta ei ole saatavilla enää, palautamme tuotteesta veloitetut maksut.

Parhaan asiakaspalvelun takaamiseksi toivomme tilaajan olevan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme, jos toimitusaika ei täyty. Näin osaamme tutkia asiaa.

Vaihto- ja palautusehdot

Yksityishenkilöillä on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Owela Oy ei vastaa palauttamisesta koituvista kustannuksista. Sopikaa palautuksesta sähköpostilla aina ennakkoon Toimistotarviketukun asiakaspalvelun kanssa, varastomme ei vastaanota palautuksia ilman ennakkoon sopimista. Tilausten peruminen ennen lähetystä tulee tapahtua 30 minuutin sisällä tilauksesta puhelinsoitolla (ma-pe klo 09-15), koska tilauksemme käsitellään ja lähetetään pikavauhtia varastolta. Mikäli lähetys on jo kerennyt lähtemään varastoltamme, palautuskustannukset tulevat tilaajan maksettaviksi.

Yrityksillä ja yhteisöillä on 5 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta, mikäli tuotteissa on havaittavissa vastaanottajasta johtumaton virhe. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessaan. Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 5 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle ja Toimistotarviketukun henkilökunnalle kuvien kera. Kuljetusvaurioista tulee tehdä merkintä kuljetusyhtiön rahtikirjaan. Kaikki reklamaatiot otetaan vastaan sähköpostitse osoitteeseen palvelu@työtuoliverkko.fi.